公屋維修邊個俾錢？正常損耗、非正常損耗同租戶自費修葺項目點分，報修前要知

業主固定裝置及設備

指房委會喺單位內提供、屬於房委會嘅裝置，例如門、窗框、潔具、廚房設施、電掣插座等。租戶自己加裝嘅櫃、燈、冷氣機唔屬於呢一類，維修由租戶自己負責。

正常損耗

日常合理用下，隨時間出現嘅老化同耗損，例如膠邊老化、門鉸日久鬆脫。呢類由房委會負責。

非正常損耗

因為意外、疏忽、不當用或者人為損壞而出現嘅問題，例如撞爛、用錯方法清潔整壞。呢類維修就屬租戶自費範圍。

門窗玻璃

網頁特別註明門窗之玻璃除外。即係話玻璃就算係老化裂咗，都唔包括喺房委會負責嘅正常損耗範圍入面。打風前檢查窗扣，減少玻璃受損機會，就更加重要。

全方位維修計劃

房委會喺2006年推出全方位維修計劃，主動勘察樓齡達10年或以上嘅公屋單位室內狀況，並提供全面維修服務。計劃採取三管齊下方針：派員勘察同記錄單位室內情況及維修問題；迅速回應租戶要求，按需要安排一站式修葺服務；同埋加強推廣及教育工作。

日常家居維修服務

「日常家居維修服務」以全方位維修計劃為藍本，為所有公共租住屋邨住戶提供妥善同迅速嘅室內單位維修服務。即係唔理屋邨樓齡，都可以透過呢個服務報修。

職員上門點準備

如果職員上門勘察，可以預先列好單位內所有問題，逐項指出。清空問題位置附近嘅雜物，方便檢查。職員記錄嘅情況，對之後安排維修有幫助。

先問自己三個問題

第一，呢樣嘢係咪房委會提供嘅裝置？第二，損壞係日常老化定係意外或者人為？第三，係咪仲用得但想換新款？三條問題答完，大概就知道屬邊一類。

唔肯定就報修

自己判斷唔到，最穩陣係透過屋邨辦事處或者日常家居維修服務報修，由職員判斷屬正常損耗定非正常損耗。唔好因為怕要俾錢就唔報，小問題拖大，例如滲水影響樓下，後果更麻煩。

自費項目可以委託房屋署

屬非正常損耗嘅維修，租戶可以委託房屋署代為處理，費用由租戶支付。收費額每年檢討，具體收費要問辦事處職員。委託房屋署處理，好處係工程符合房委會要求。

自己請師傅得唔得

如果想自己請師傅維修房委會裝置，建議先問屋邨辦事處是否容許同有咩要求。未經批准改動房委會裝置，可能屬屋邨管理扣分制項目，遷出時亦要恢復原狀。

以下只係一般參考，實際以職員判斷為準。

水龍頭滴水

日常用耐咗，內部配件老化滴水，一般屬正常損耗。如果係大力撞擊整爛，就可能屬非正常損耗。

門鉸鬆脫

門鉸日久鬆脫，多數屬日常老化；如果係被撞或者加裝重物喺門上造成，就另作別論。

窗玻璃破裂

門窗玻璃唔屬房委會正常損耗責任範圍。發現玻璃裂要即時報告同處理，避免碎片跌落造成危險。

浴室膠邊發黑

膠邊老化通常屬正常損耗。不過日常保持通風同清潔，可以延長膠邊壽命。

想換新款潔具

如果原有潔具仲用得，只係想換新款，就屬租戶要求更換，費用由租戶支付，並要先得到批准。

去水淤塞

去水淤塞可能因為頭髮、油污或者雜物，屬用家習慣問題嘅機會較大。可以先報修，由職員判斷。日常用隔渣網，減少淤塞。

廚房

煮食後清潔爐頭同牆身油污；唔好將油倒落洗滌盆去水位。櫃門鉸定期收緊。

浴室

沖涼後開窗或者抽氣扇；定期清潔去水位同花灑頭。唔好用硬物刮膠邊。

窗戶

定期檢查窗鉸窗扣，打風前確保關好鎖實。發現窗扣鬆脫即刻報修。窗戶安全關乎樓下途人，馬虎唔得。

電力

唔好喺同一插座駁太多電器；發現插座發熱或者有燒焦味，停用並報修。

報修前準備

報修前，將問題影相，寫低位置、發現日期同情況。例如「廚房洗滌盆水龍頭，十月初開始滴水，關緊都滴」。有清楚描述，職員較易判斷同安排合適師傅。

報修途徑

可以向屋邨辦事處報修，透過日常家居維修服務處理。緊急情況例如嚴重漏水、電力問題，要即時通知，必要時先關水掣或者電掣。

上門維修時

預先清空工作位置，方便師傅施工。維修完成後即場測試，例如開水試漏、開關門窗。有問題即時講。

保留記錄

保留報修日期、維修完成日期同相片。如果同一問題重複出現，有記錄可以說明情況，有助判斷係咪屬正常損耗。

樓上滲水

如果天花滲水懷疑來自樓上單位，可以通知屋邨辦事處跟進。唔好自行上樓同鄰居爭執。

自己單位影響樓下

如果自己單位水喉或者去水出問題影響樓下，要盡快報修。拖延處理，可能令損壞擴大，亦可能涉及屋邨管理扣分制中有關滲水嘅規定。

公用地方

走廊、電梯、後樓梯等公用地方嘅損壞，唔屬單位內維修範圍，可以另外通知管理處。

維修

維修係將現有裝置回復正常運作，例如換水龍頭配件、收緊門鉸。屬正常損耗就由房委會負責。

裝修

裝修係改變或者加裝，例如鋪地板、裝櫃、換新款潔具。呢類屬租戶自己嘅工程，費用自付，要遵守屋邨規定同申請程序，遷出時亦要按遷出須知恢復原狀同拆除加建。

搞清楚再落手

好多爭拗源於將裝修當維修，或者將維修當裝修。動手前搞清楚屬邊一類，可以避免多付錢，亦避免違規。

樓齡10年或以上

全方位維修計劃會主動勘察樓齡達10年或以上嘅公屋單位。如果你住嘅屋邨屬呢個範圍，房委會可能會主動安排上門。把握呢個機會，一次過講晒單位內嘅問題。

新屋邨

新落成屋邨入伙初期嘅缺陷，一般透過入伙時嘅損壞情況報告表，由承建商修繕。入伙後一段時間出現嘅問題，就透過日常家居維修服務報修。

老化問題較多嘅位置

一般嚟講，用得耐嘅單位，廚房同浴室嘅喉管、膠邊、水龍頭配件，同埋窗鉸窗扣，較容易出現老化。定期留意呢啲位置，有問題早啲報修。

唔好預設免費

就算係房委會裝置，都唔一定免費維修；要睇係咪屬正常損耗。同樣，唔好預設一定要自費，可能其實屬房委會責任。

問清楚先開工

屬自費修葺嘅項目，委託房屋署處理前，先問清楚收費。收費每年檢討，以辦事處職員提供嘅資料為準。

比較不同做法

如果屬自費範圍，可以比較委託房屋署處理同自己請師傅（如獲准許）嘅分別，包括費用、工期同是否符合房委會要求。

公屋維修責任可以用一句話總結：房委會裝置正常老化，房委會負責；人為或者意外損壞、門窗玻璃、仲用得都想換，租戶俾錢。唔肯定時，報修畀職員判斷，好過自己估。日常保養做得好，維修次數自然少，亦減少同房委會之間嘅爭拗。

將維修記錄同入伙相片一齊保存，日後遷出時亦用得着，可以清楚說明邊啲損耗係日常老化，邊啲係入伙時已經存在，減少按金扣減嘅爭議。記錄最好按年份同房間分類整理，方便日後搵返同查閱。

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