全屋翻新噪音點同鄰居相處？法例時段、管理處規定同預先溝通嘅實務做法

兩者都要遵守，以較嚴者為準。

• 將最嘈工序（打鑿、切割）集中喺容許時段，唔好分散喺成個工期。
• 環保署《寧靜裝修管理指引》建議用低噪音工具同方法、合理安排工序。
• 預先畀鄰居知道最嘈係邊幾日。

貼通告或者親身拍門，內容包括：

1. 工期同最嘈嘅日子。
2. 施工時段。
3. 承辦商同業主聯絡。
4. 有問題可以點反映。

收到投訴，先聽清楚係邊段時間、邊種聲；同承辦商檢討可唔可以調整。必要時同管理處三方傾。唔好逃避，因為投訴升級到管理處或執法，對你最唔利。

清拆期過後，噪音會減少，但安裝同執手尾仍然有鑽孔聲。完工時可以再貼一張簡單通告多謝鄰居包容，同時檢查走廊同門口有冇損壞。呢一步好細，但對日後做鄰居、甚至將來大廈維修時互相配合，都有幫助。管理處亦會記得邊啲單位裝修期間處理得好。

• 法例同手冊時段已對照
• 最嘈工序已集中排
• 低噪音工具已同承辦商協定
• 鄰居已通知
• 投訴處理方法已定

全屋翻新一定有噪音：清拆、打鑿、切磚、鑽孔。問題唔係有冇噪音，而係噪音喺邊個時段出現、持續幾耐、鄰居有冇心理準備。處理得好，鄰居會體諒；處理得差，投訴可以令工程被管理處叫停，甚至驚動執法部門。

第一層：法例

《噪音管制條例》係香港管制噪音嘅主要法例。政府網站嘅建築噪音資料指出，喺限制時間內（一般指晚上七時至翌日早上七時，以及公眾假期包括星期日全日）用機動設備進行建築工程，一般要申請建築噪音許可證。住宅裝修工程用嘅電鑽、電鎚屬機動設備，所以實際上家居裝修應該避開限制時間施工。

另外，條例亦有針對住宅樓宇內嘅噪音滋擾條文，喺夜間或者公眾假期造成嘅持續噪音，鄰居可以向警方投訴。具體條文同例外情況，應該參考環保署同電子版香港法例嘅原文。

第二層：屋苑守則同管理處

大部分屋苑嘅公契或者管理守則對裝修時間有更嚴格規定，例如只准平日日間指定時段施工、星期六只准上晝、星期日同公眾假期完全禁止。有啲屋苑仲會規定打鑿工序只准喺某幾個鐘頭進行。環保署《寧靜裝修管理指引》建議管理處訂立指定裝修時段，並要求裝修單位預先張貼通告。

開工前要攞管理處嘅裝修守則，將容許時段抄入合約附件，同埋寫明違規責任。

第三層：同鄰居溝通

法例同守則係底線，鄰居感受先係實際影響你工程順唔順嘅因素。

開工前通知：張貼通告之外，可以親身拍門或者喺門口留信畀左右同上下單位，寫明：工期、最嘈工序大約邊幾日、每日施工時段、聯絡人電話。有啲業主會附上小禮物，但最重要係資訊清楚。

關鍵日子再提醒：清拆、打鑿嘅日子前一兩日，再貼一張短通告，例如「本週三至週五清拆，會有較大噪音，敬請見諒」。

有投訴即刻回應：鄰居打嚟，唔好推畀師傅，自己接、自己處理。了解佢嘅具體困擾（時段？聲源？），睇吓可唔可以調整。

點樣排嘈工序

《寧靜裝修管理指引》亦建議用較寧靜嘅替代設備或者方法，例如用切割代替打鑿、用低噪音工具。

鄰居特殊情況

如果知道鄰居有初生嬰兒、長期病患、夜更工作者、考試中嘅學生，可以主動傾。例如將最嘈嘅工序排喺佢哋唔喺屋企嘅時段，或者預先話畀佢哋知確實日子，等佢哋可以安排外出。呢啲唔係法定要求，但係減少衝突最有效嘅方法。

收到管理處警告點算

管理處通常會先口頭或者書面警告，再嚴重可能暫停批准、扣按金。收到警告：

• 了解具體違規內容同時間
• 同裝修負責人核實
• 書面回覆管理處改善措施
• 調整工程安排，必要時延長工期都要遵守

唔好同管理處硬拗，佢哋可以叫停你嘅工程，最後損失嘅係你。

合約要寫嘅嘢

• 施工時段以管理處規定為準
• 師傅違規導致罰款、扣按金或者停工嘅責任
• 業主同承辦商之間處理投訴嘅分工
• 嘈工序嘅預定日子要提前通知業主

粉塵同氣味都係滋擾

噪音以外，清拆粉塵飄去走廊、油漆氣味入鄰居屋企，都會引起投訴。公用地方要做好保護同每日清潔，單位門口用防塵簾，油漆時保持單位內通風但唔好將氣味直接排向走廊。

一份可以直接用嘅通告結構

通告唔洗寫得好客套，但要齊以下內容，順序亦有講究：第一行寫單位同工程性質，例如「十二樓B室進行全屋翻新工程」；第二行寫總工期，由幾號到幾號；第三行寫每日施工時段，引用管理處規定；第四行列出預計最嘈嘅日子同工序；第五行寫聯絡人同電話，最好係業主本人加裝修負責人；最後一行多謝鄰居體諒。將管理處批核信編號寫埋喺通告，鄰居知道你係合規施工，心理上會接受啲。

鄰居投訴嘅處理流程

接到投訴，按以下次序處理：先多謝對方話你知，唔好辯護；問清楚邊日、邊個時段、乜嘢聲；即日同裝修負責人核實當時進行緊乜工序；當日或者翌日回覆鄰居，講明會點調整；之後幾日主動再問一次情況有冇改善。全程用文字紀錄低，萬一事件升級到管理處或者法團，你有證據顯示自己積極處理。

星期六同長假期前後

星期六通常係鄰居最多人喺屋企嘅日子，就算屋苑容許星期六上晝施工，都盡量唔好排打鑿。長假期之前，如果工程停幾日，記得將工地鎖好、熄晒電源、關水掣，同時通知鄰居假期期間唔會施工，假期後幾時復工。長假期後復工第一日，避免一開工就打鑿，等鄰居有個緩衝。

工程完成後

完工後貼一張多謝通告，通知鄰居工程已經結束，順便留低聯絡方法，萬一日後發現有受影響嘅地方可以搵你。呢個小動作有助維持長遠鄰里關係，畢竟工程幾個月，鄰居係幾十年。

承辦商嘅責任要寫清楚

噪音管理唔只係業主嘅事。合約可以寫明：承辦商要遵守管理處同法例嘅施工時段；每日開工同收工時間要準時；嘈音工序要提前一日通知業主；如因師傅違規而導致管理處罰款、扣按金或者暫停工程，相關損失由承辦商承擔。將呢啲條款寫入合約，師傅自然會更加小心。

自己單位入面嘅降噪措施

施工期間，可以要求師傅用一啲簡單方法減低噪音傳播，例如關好大門同窗、喺切割工具下面墊軟墊、唔好直接喺地台上敲打物料、物料輕放唔好掟。呢啲做法唔洗額外成本，但對鄰居感受影響好大。環保署嘅指引亦鼓勵採用較寧靜嘅工作方法同設備。

如果工程期間需要用到特別嘈嘅機械，例如大型切割機，最好預先同管理處確認可唔可以用、喺邊度用、用幾耐，避免臨場被叫停。

完工後亦記得通知管理處，取回按金。

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