公開說明
裝修糾紛點處理：由留證到調解、仲裁、小額錢債
同裝修公司拗執漏、延誤、尾數？跟消委會研究同司法機構資料：先留證、書面追，再揀調解、仲裁、專家裁定或小額錢債（$75,000 以下），附比較表同 FAQ。
- 裝修糾紛
- 裝修合約
- 付款安排
- 驗收執漏
- 裝修報價
本篇目錄8 節
拗到面紅，最蝕底嘅通常係冇證據嗰一方。處理裝修糾紛嘅次序係：先整理證據 → 書面列明要求同期限 → 搵第三方（消委會、調解）→ 再諗仲裁、專家裁定或者入稟。途徑揀錯，時間同錢都會燒多好多。
先知你唔係孤單一個
消委會 2024 年家居裝修研究：曾經裝修嘅受訪者約 19% 同裝修公司有過糾紛，最常見係延誤（61%）、施工質素欠佳（39%）同拒絕執漏（30%）；2017 至 2023 年消委會共收到 1,205 宗家居裝修服務投訴。即係話，出事唔代表你特別衰，而係要用對方法。
第 1 步：今晚就整理證據
香港測量師學會（HKIS）建議保留所有協議、合同、變更記錄、發票、收據同對話紀錄，發生爭議時可以作參考依據。
- 簽咗嘅報價單／合約、所有補充報價
- 每期付款收據、轉數紀錄
- 後加或改動工程嘅書面確認
- 問題位置相片、影片（有日期，最好有尺或參照物）
- 通訊軟件／電郵對話（匯出備份，唔好只靠手機截圖）
- 管理處、保險相關文件
《香港裝修指引》1.1 都建議，面談或電話講好嘅決定要喺通訊程式複述留底。
第 2 步：書面講清楚「要佢做咩、幾時之前」
一個訊息講晒：邊幾項唔符合報價單（引返項目編號）、你要求執漏定退款、合理期限。消委會建議工程尾聲雙方擬一份執漏清單，避免爭議；有改動要書面補充入合約。
尾數點處理要睇合約。《香港裝修指引》標準報價單條款 10 嘅寫法係：完工仍需執漏，可先扣起執漏部分相關費用，執漏完成後一星期內清繳餘款。合約冇寫，就唔好自己估，先問專業意見。
第 3 步：揀途徑（比較表）
第 4 步：留意簽約時已經揀咗嘅爭議條款
《香港裝修指引》標準報價單條款 20 寫明爭議先交香港仲裁公會調解、唔成再仲裁。如果你嘅合約用咗呢類條款，出事時就係跟呢條路行。所以簽約前就要睇清楚，詳細見裝修合約攻略。
出事時唔好做嘅 4 件事
- 唔好未有證據就單方面停晒所有款項——對方可能反指你違約。
- 唔好未留底就叫第二間公司拆走問題位；先拍照、度尺、寫低。
- 唔好口頭講和解條件；任何和解都要白紙黑字、雙方簽。
- 唔好喺網上點名指控對方；講事實、走正式渠道。
糾紛處理剔選清單
相關攻略
FAQ
常見問題
裝修糾紛可以去消委會投訴嗎？
可以。消委會可以介入同商戶調停，但調停唔係判決，商戶唔一定接受；談唔掂仍然要考慮調解、仲裁或者法律途徑。
小額錢債審裁處處理幾多錢以下嘅申索？
司法機構指小額錢債審裁處處理 $75,000 或以下嘅金錢申索，訴訟各方唔可以由律師代表出庭，亦唔可以將較大申索拆細入稟。
調解同仲裁有咩分別？
調解係雙方喺調解員協助下自願談判，結果取決雙方；仲裁受《仲裁條例》規管，裁決最終兼有約束力，可以喺法院登記執行。
合約寫咗仲裁，係咪一定唔可以入稟？
消委會研究摘要指，根據《管制免責條款條例》，消費者就算喺合約同意仲裁，仍可選擇法院訴訟。個別情況請諮詢律師。
拗緊執漏，可唔可以唔俾尾數？
要睇合約。《香港裝修指引》標準報價單嘅寫法係先扣起執漏部分費用，執漏完成後一星期內清繳；單方面全數唔俾，可能被指違約。
參考
參考資料（2026年10月核對）
- 消費者委員會｜新聞稿：消委會倡4大建議加強規範家居裝修行業（2024年2月21日） — 引用內容：19% 有糾紛；延誤 61%、質素 39%、拒執漏 30%；1,205 宗投訴；調解、仲裁、專家裁定定義
- 消費者委員會｜家居裝修研究報告行政摘要（中文） — 引用內容：先調解；《管制免責條款條例》第 71 章；專家裁定適用技術爭議
- 消費者委員會｜新聞稿：裝修工程質素不符要求釀糾紛 訂立詳細合約定期跟進免爭拗 — 引用內容：執漏清單、書面記錄改動、消委會調停個案
- 司法機構｜小額錢債審裁處 — 引用內容：$75,000 上限、唔可律師代表、唔可分拆申索、調解
- 香港測量師學會｜新聞稿：家居裝修工程建議條款清單（2024年4月10日） — 引用內容：保留紀錄；樓宇事務專家裁定中心先導計劃
- 香港仲裁公會、香港樓宇檢驗學會、好師傅｜《香港裝修指引》（06/2022） — 引用內容：1.1 建議面談或電話嘅決定要喺通訊程式複述留底
呢度唔係法律意見；涉及申索金額、合約條款或者入稟程序，請諮詢律師。Homore 唔係判頭，唔代表任何一方處理糾紛。想喺簽約前避開糾紛，第一步係逐項對清楚報價。
下一步
有報價單，就逐項核對清楚
用 Homore 分析報價單內容，睇有寫、寫得含糊同未列嘅項目，再帶住具體問題問返公司。